Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Neige et Coton collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et des visiteurs du site Neige et Coton; neigeetcoton.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1 – Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de transaction : informations de paiement, historique de commandes.
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées.
Ces données sont fournies directement par vous lors de la commande ou collectées automatiquement lors de votre navigation.

2 – Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes.
- Assurer le service après-vente.
- Gérer la relation commerciale et la facturation.
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site.
- Envoyer des informations commerciales ou newsletters si vous y avez consenti.

3 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :
- Pendant toute la durée de la relation commerciale.
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection commerciale.
- 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale).

4 – Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à nos prestataires techniques et partenaires contractuels, notamment : Shopify , prestataires de paiement, transporteurs. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter [adresse e-mail de contact]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6 – Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site (exemple : gestion du panier, session client).

7 – Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8 – Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification.